#CTRL

Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi Majiteľom zakúpenej vstupenky a sprostredkovateľom, spoločnosťou perMusica, s.r.o. so sídlom Novomestská 9236/5, 917 01 Trnava, IČO: 52 565 955, DIČ: 2121080181 (nie je platcom DPH), zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, odd. Sro, vložka č. 45142/T.

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

Majiteľ vstupenky je osoba, ktorá si zakúpila vstupenku na stránke www.tko.sk. Majiteľ vstupenky nesmie ponúkať túto ponúkať ďalej na predaj ani s ňou ďalej obchodovať. Majiteľ vstupenky dáva tiež súhlas usporiadateľovi a tretím stranám súhlas na zhotovenie akejkoľvek formy záznamu (fotografie, obrazového a zvukového záznamu), zhotoveného primeraným spôsobom na podujatí alebo v súvislosti s ním na umelecké účely a pre tlačové, filmové, rozhlasové a televízne spravodajstvo.

Sprostredkovateľ predáva prostredníctvom webovej stránky www.tko.sk vstupenky na koncerty/podujatia usporiadateľa: OZ Trnavský komorný orchester so sídlom Špačinská 101, 917 01 Trnava, IČO: 36 089 010, DIČ: 2021493749 (nie je platcom DPH). Bližšie právne vzťahy subjektov upravuje samostatná Zmluva o sprostredkovaní predaja vstupeniek.

2. VSTUPENKA

Vstupenka je elektronické potvrdenie vo formáte .pdf doručené majiteľovi vstupenky na jeho e-mailovú adresu po úhrade ceny vstupenky v plnej výške. Musí obsahovať názov podujatia, dátum podujatia, čas začiatku podujatia, cenu vstupenky, daňové údaje usporiadateľa podujatia a QR kód.

QR kód je jedinečný kód, ktorý v sebe nesie informáciu o vstupenke. Platnosť vstupenky overuje usporiadateľ pomocou QR čítačky v mobilnom telefóne alebo v inom zariadení na to určenom. Vstupenku nie je potrebné predložiť pri kontrole usporiadateľovi v tlačenej forme, dostačujúce je preukázať sa pri vstupe na podujatie QR kódom (napr. v mobilnom telefóne). Po overení platnosti vstupenky sa táto zneplatní (deaktivuje).

Vstupenka umožňuje jej majiteľovi jednorazový vstup na podujatie, na ktoré bola zakúpená (s výnimkou abonentky, ktorá platí v inom rozsahu). Po opustení miesta konania koncertu je vstupenka neplatná (s výnimkou abonentky).

Abonentka je predplatená vstupenka na sériu vybraných podujatí/koncertov. Abonentka obsahuje rovnaké náležitosti ako vstupenka, rozdielom oproti vstupenke je len rozsah podujatia/koncertov (napr. pri festivale) a tomu prislúchajúca množstevná zľava z ceny podujatia/koncertu.

3. ZMLUVNÝ VZŤAH

Spoločnosť perMusica, s.r.o. na základe zmluvy uzavretej s usporiadateľom zabezpečuje ako sprostredkovateľ predaj vstupeniek na koncert v mene usporiadateľa a zároveň v mene usporiadateľa prijíma od záujemcov o podujatie/koncert finančné prostriedky zodpovedajúce kúpnej cene vstupeniek na koncert. Uhradením ceny vstupenky, t.j. zakúpením vstupenky prostredníctvom internetovej stránky www.tko.sk, vstupuje majiteľ vstupenky do právneho vzťahu priamo s usporiadateľom. Zmluva medzi usporiadateľom a majiteľom vstupenky sa uzatvára na dobu určitú, t.j. do uskutočnenia podujatia/koncertu.

4. PRÁVA A POVINNOSTI MAJITEĽA VSTUPENKY

Majiteľ vstupenky:

je oprávnený použiť vstupenku na jednorazový vstup na koncert, na ktorý bola zakúpená (s výnimkou tzv. abonentky, t.j. vstupenky na podujatie trvajúce viac dní – napr. festival a pod.). Po opustení priestoru, v ktorom sa koncert uskutočňuje, stráca vstupenka platnosť (s výnimkou tzv. abonentky).
je povinný na vyzvanie usporiadateľa, resp. ním poverených osôb, predložiť platný preukaz totožnosti. Majiteľ vstupenky sa kúpou vstupenky stáva zmluvným partnerom usporiadateľa.
sa zaväzuje údaje požadované pri kúpe uviesť úplne a pravdivo. Odporúčame tiež skontrolovať obsah košíka a údaje ešte pred zakúpením vstupenky. Prípadné chyby je potrebné bezodkladne reklamovať na mailovej adrese permusica@permusica.sk.
vyjadruje predložením vstupenky pri vstupe na podujatie súhlas s pokynmi usporiadateľa, s podmienkami, ktoré sa k nim viažu a zaväzuje sa tieto dodržiavať. V prípade ich nedodržania je usporiadateľ oprávnený zamedziť ďalšej účasti majiteľa vstupenky na podujatí bez nároku na akúkoľvek formu refundácie ceny vstupenky.

5. SLUŽBY PODUJATIA A ICH ZMENY

Služby ponúkané na podujatí nie sú službami perMusica, s.r.o. Spoločnosť perMusica, s.r.o. zabezpečuje pre usporiadateľa výlučne sprostredkovanie predaja vstupeniek na podujatie a iné s tým súvisiace činnosti v rozsahu udeleného plnomocenstva. Spoločnosť perMusica, s.r.o. nenesie akúkoľvek zodpovednosť za obsah, charakter či kvalitu podujatia, ani za akékoľvek porušenie práv majiteľa vstupenky v súvislosti s podujatím (napr. jeho zrušením). Takýto nárok je nárokom voči usporiadateľovi a spoločnosť perMusica, s.r.o. nie je splnomocnená usporiadateľom na žiadne právne úkony s tým spojené.

K obmedzeniu ponuky služieb na podujatiach a ich využitia môže dôjsť vplyvom okolností súvisiacich s ročným obdobím, zdravotným stavom účinkujúcich a pod.. Usporiadateľ si vyhradzuje právo na zmenu termínu podujatia. V prípade, že sa objavia závažné dôvody, ktoré súvisia s obmedzením ponúkaného podujatia, je usporiadateľ povinný prostredníctvom internetovej stránky www.tko.sk informovať majiteľov vstupeniek a záujemcov o podujatie o zmene, zrušení, náhradnom termíne podujatia, prípadne o spôsobe vracania vstupného. Majiteľ vstupenky nemá právo na žiadnu náhradu alebo zníženie ceny vstupenky, ak sa podujatia zúčastnil alebo ak využil navrhovaný nový termín podujatia. Rovnako nemá nárok na náhradu iných výdavkov (doprava do miesta podujatia, ubytovanie, strava a pod.).

Pri zmene termínu konania podujatia a/alebo miesta podujatia, ak nebol obmedzený alebo znížený rozsah poskytovaných služieb, nevzniká majiteľovi vstupenky nárok na vrátenie vstupného alebo jeho časti.

Pri zrušení podujatia vracia usporiadateľ finančné prostriedky predstavujúce cenu vstupenky bez zbytočného odkladu majiteľom vstupeniek po zverejnení oznámenia o zrušení podujatia usporiadateľom. Nárok na vrátenie vstupného sú majitelia vstupeniek oprávnení uplatniť si najneskôr v lehote do 3 mesiacov od plánovaného uskutočnenia podujatia. Miesto, čas a spôsob vrátenia vstupného určí usporiadateľ a oznámi majiteľom vstupeniek prostredníctvom internetovej stránky www.tko.sk.

Spoločnosť perMusica, s.r.o., resp. usporiadateľ nie je povinný vrátiť majiteľom vstupeniek cenu vstupeniek ani im zaplatiť alebo poskytnúť akúkoľvek kompenzáciu v prípade, ak je podujatie zrušené:

z dôvodov, ktoré boli spôsobené neodvrátiteľnou udalosťou, ktorá nemá pôvod v prevádzke usporiadateľa a/alebo spoločnosti perMusica, s.r.o. (§420a ods. 3 Občianskeho zákonníka) – dôvody na strane účinkujúcich, napr. zdravotný stav, vyššia moc, živelné pohromy, nepriaznivé poveternostné podmienky alebo počasie, nepokoje, teroristické útoky alebo podozrenie na ne, zákaz verejných podujatí,
z dôvodov na strane majiteľa vstupenky

6. PLATBA ZA VSTUPENKY

Záujemca o podujatie si môže zakúpiť vstupenku prostredníctvom internetovej stránky www.tko.sk. Cenu vstupenky je možné uhradiť nasledovnými spôsobmi:

Platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány COMGATE
Internetbankingom

Bezprostredne po úhrade vstupenky príde majiteľovi vstupenky na e-mail, ktorý uviedol pri kúpe vstupenky, informácia o uskutočnenej objednávke. Na tento e-mail zasiela perMusica, s.r.o. všetky ďalšie informácie ohľadom zakúpenej vstupenky. Ak majiteľ vstupenky tento mail nedostane, je potrebné kontaktovať sprostredkovateľa na permusica@permusica.sk.

7. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

V prípade zakúpenia vstupenky, resp. abonentky nie je možné od zmluvy s usporiadateľom odstúpiť a žiadať vrátenie vstupného, nakoľko v zmysle ust. § 7 ods. 6 písm. k) zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, nemôže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času a podľa ktorej sa predávajúci zaväzuje poskytnúť tieto služby v dohodnutom čase alebo v dohodnutej lehote. Rovnako nie je možné žiadať vrátenie vstupného majiteľom vstupenky v prípade nevyužitia vstupenky.

8. REKLAMAČNÝ PORIADOK

V prípade, ak zakúpená vstupenka obsahuje chybné údaje o podujatí, majiteľ vstupenky je povinný bez zbytočného odkladu po jej obdržaní tieto chyby u sprostredkovateľa reklamovať. Reklamácie vo vzťahu k spoločnosti perMusica, s.r.o. sa môžu týkať len chýb a nedostatkov samotnej vstupenky a jej obsahu, nie podujatia, ktorého sa vstupenka týka. Sprostredkovateľ je povinný do 2 dní o obdržania reklamácie (resp. do uskutočnenia podujatia) túto vybaviť a vstupenku so správnymi údajmi doručiť na e-mail majiteľa vstupenky.

9. VRÁTENIE VSTUPNÉHO

V prípade zmeny alebo zrušenia podujatia je majiteľ vstupenky informovaný o spôsobe vrátenia vstupného prostredníctvom internetovej stránky www.tko.sk. Majiteľ vstupenky môže v takom prípade požiadať o vrátenie vstupného formou e-mailovu na adrese permusica@permusica.sk. Náhradu iných výdavkov (doprava do miesta podujatia, ubytovanie, strava a pod.) usporiadateľ ani sprostredkovateľ neposkytuje.

Osobitné podmienky pre vrátenie vstupného v súvislosti s mimoriadnou situáciou, núdzovým stavom alebo výnimočným stavom vyhláseným v súvislosti s ochorením COVID-19:

Práva majiteľov vstupeniek v súvislosti s podujatiami, ktoré sa v situácii spôsobenej zákazom podujatí v súvislosti s ochorením COVID-19, počas trvania mimoriadnej situácie, núdzového stavu alebo výnimočného stavu vyhláseného v súvislosti s ochorením COVID-19 (ďalej ako "Krízová situácia") alebo v čase po ich ukončení do predpismi stanoveného termínu neuskutočnili alebo neuskutočnia, sú upravené osobitne v súlade s §8da, 8db, 8e zákona č. 96/1991 Zb. o verejných kultúrnych podujatiach v znení neskorších predpisov (ďalej ako "Zákon o verejných kultúrnych podujatiach").

Usporiadateľ podujatia, ktoré sa od 1. januára 2022 krízovej situácie alebo v čase po jej ukončení do 31. decembra 2022 neuskutoční, je oprávnený účastníkovi podujatia:

a) predĺžiť platnosť vstupenky, pokiaľ sa podujatie uskutoční v náhradnom termíne do 31. decembra 2023,

b) ponúknuť poukážku v hodnote ceny vstupenky s možnosťou výberu iného podujatia usporiadateľa s platnosťou najmenej do 31. decembra 2023,

c) vrátiť cenu vstupenky do 13 mesiacov od neuskutočnenia podujatia, ak účastník podujatia odmietol predĺženie podľa písmena a), neprijal ponuku podľa písmena b) alebo si uplatnil u usporiadateľa nárok na vrátenie ceny vstupenky v lehote dohodnutej s usporiadateľom, ktorá nesmie byť kratšia ako jeden mesiac od neuskutočnenia podujatia.

Ak účastník podujatia súhlasí s predĺžením platnosti vstupenky, nie však s určeným náhradným termínom podujatia, usporiadateľ môže ponúknuť účastníkovi podujatia poukážku podľa odseku 1 písm. b), ak je to možné a účastník podujatia s tým súhlasí, inak je usporiadateľ povinný vrátiť účastníkovi podujatia cenu vstupenky podľa odseku 1 písm. c); usporiadateľ, ktorý predlžuje platnosť vstupenky, je povinný zverejniť náhradný termín podujatia najneskôr 60 dní pred jeho uskutočnením, pokiaľ ho neoznámil účastníkovi podujatia pri predĺžení platnosti vstupeniek.

Spoločné ustanovenie v súvislosti s ochorením COVID-19:

Zákazom podujatia v súvislosti s ochorením COVID-19 sa rozumie aj obmedzenie podujatia v súvislosti s ochorením COVID-19, najmä obmedzenie počtu účastníkov podujatia alebo iné preventívne opatrenia sťažujúce uskutočnenie podujatia; ustanovenia § 8a až 8db sa vzťahujú aj na prípady, v ktorých sa podujatie neuskutočnilo, pretože bolo zrušené usporiadateľom podujatia z preventívnych dôvodov.

10. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Spoločnosť perMusica, s.r.o. ako sprostredkovateľ spracúva osobné údaje fyzických osôb - používateľov internetovej stránky/záujemcov o podujatie a/alebo Majiteľov vstupenky (ďalej len „dotknuté osoby“) ako prevádzkovateľ v zmysle článku 4 ods. 7 Nariadenia GDPR.

Aby mohol záujemca o podujatie využiť služby spoločnosti perMusica, s.r.o., t.j. realizovať kúpu vstupenky na podujatie prostredníctvom internetovej stránky www.tko.sk, vrátane s tým súvisiacich úkonov (zaslanie vstupeniek, vybavenie reklamácie, vrátenie vstupného a pod.), musí sprostredkovateľovi oznámiť svoje osobné údaje. Bez poskytnutia týchto osobných údajov nie je zo strany perMusica, s.r.o. možné služby sprostredkovateľa záujemcovi o podujatie a/alebo majiteľovi vstupenky poskytnúť (napr. bez poskytnutia e-mailovej adresy nie je možné kúpiť vstupenku, bez poskytnutia čísla účtu nie je možné zrealizovať vrátenie vstupného za zrušené podujatie majiteľovi vstupenky a pod.). Za týmto účelom spracúva spoločnosť perMusica, s.r.o. osobné údaje dotknutých osôb v nasledovnom rozsahu: e-mailová adresa, meno a priezvisko, telefónne číslo a číslo účtu (v súvislosti s detailom platby v prípade, ak došlo k zrušeniu podujatia a vráteniu vstupného).

Spoločnosť perMusica, s.r.o. spracúva osobné údaje dotknutých osôb na základe svojho oprávneného záujmu v zmysle článku 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia GDPR. Spoločnosť perMusica, s.r.o. je podľa §62 odsek 3 zákona č. 351/2011 Z.z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov oprávnená spracúvať osobné údaje pozostávajúce z adresy elektronickej pošty dotknutej osoby na účely zasielanie ponúk, akcií a newsletterov prostredníctvom elektronickej pošty, ak bola e-mailová adresa získaná v súvislosti s predajom tovaru a služieb dotknutej osobe. Predchádzajúci súhlas dotknutej osoby ako príjemcu takejto elektronickej pošty sa nevyžaduje. Spoločnosť perMusica, s.r.o. poskytuje možnosť jednoducho a bezplatne kedykoľvek odmietnuť takéto používanie adresy elektronickej pošty dotknutej osoby v čase jej získania a pri každej doručenej správe, ak dotknutá osoba takéto použitie predtým neodmietla.

Záujemca o podujatie bude pred odoslaním objednávky vyzvaný, aby zaškrtnutím políčka potvrdil, že sa s týmito VOP oboznámil, prečítal ich, porozumel ich obsahu a v celom rozsahu s nimi súhlasí.

Uzatvorením zmluvy prostredníctvom internetovej stránky www.tko.sk dochádza k uzavretiu zmluvy prejavením súhlasu záujemcu o podujatie tým, že potvrdí na to určené pole označené „Súhlasím s kúpou vstupenky za vyššie uvedených podmienok s povinnosťou platby“, ktorým odsúhlasuje všetky predtým zobrazené údaje. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

Platné od 10.1.2022